Posts Tagged ‘service’

h1

Skärpning GR-kommunerna, om ni vill ha företagsetableringar!

september 7, 2011

Jag brukar inte gnälla,men idag är det befogat! Om Västsverige ska bli en tillväxtregion med starka företag!

Idag hade BRG och Göteborgsregionen presentation av SKL’s senaste kommunundersökning, där man rankar 188 av landets kommuner efter hur deras service till företagen är. Tyvärr måste jag säga att mina farhågor besannades. För två år sedan gjorde de 13 GR (Göteborgsregionen) kommunerna samma undersökning tillsammans med 47 Stockholmskommuner. GR-kommunerna blev då fullständigt utklassade. Då sade man att anledningen var att Stockholmskommunerna hade gjort undersökningen två år tidigare och hade vidtagit åtgärder för att bli bättre. Sämst var för två år sedan, min egen hemkommun Lerum.

Vi på Handelskammaren efterfrågade då handlingsplaner och målsättningar för kommunerna, var de skulle vara nästa gång undersökningen gjordes. De svar vi fick imponerade inte………..! Idag kom svaret genom den nya undersökningen.

Totalt har man enbart förbättrat sig en poäng i snitt, dvs i princip ingenting!!!!! Man ligger till och med lägre än rikssnittet, trots att landets övriga kommuner inte gjort undersökningen tidigare! Det innebär i princip att våra 13 GR kommuner i stort har struntat i ”Nöjd kund undersökningen”! Det finns några undantag och det är bl a Lerum. De har förbättrat sig och visat att det går om man arbetar målmedvetet, men de är fortfarande inte uppe på en acceptabel nivå. Jag vill framhålla de som verkligen placerade sig bra och som de övriga i GR ska tacka för att de är med i gruppen och det är främst Öckerö, som är bästa kommun och uppe på en ”Stockholmsnivå”. Dessutom en kommun som tillsammans med Härryda oftast placerar sig i topp vad avser de flesta kommunrankingar.

Nu lovar man unisont att till nästa gång undersökningen görs då ska man ”banne mig” jobba på! Det är nog ett måste för Stockholmskommunerna har ytterligare dragit ifrån!

Det tråkigaste är att GR-kommunerna är distanserade i princip i varje kommunranking som görs, jämfört med Stockholms- och Malmöregionernas kommuner. Frågan är om det är bruksmentaliteten som sitter så djupt rotad eller vad är det som gör att Västsvenska komuntjänstemän har sämre service och sämre attityd än andra? Vad är det som gör att Västsvenska kommunpolitiker inte tar dessa undersökningar/rankingar på allvar?

Det är två frågor som skulle vara spännande att får svar på. Jag vill inget hellre än att de kommer i topp. Dagens behållning var föredraget från Anders Stridh, Skatteverkets representant, han berättade hur Skatteverket har fullständigt ändrat attityd och har en helt annan syn på sina ”kunder” och därmed sitt arbete, Göra Rätt Från Början. Det har även inneburit höjd status och roligare på jobbet! Skärpning GR-kommunerna!!!! Nu blir det till att kavla upp ärmarna! Vi på Handelskammaren hjälper gärna till så mycket vi förmår! Vi vill inte skämmas!

Annonser
h1

Turistnäringen har potential

september 4, 2009

Hade ett möte med Västsveriges turistråd idag och konstaterar att turistnäringen har en stark framtid. Vi svenskar måste dock lära oss vad service är och att utländska gäster vill ha lite mer än svensk ”scoutnivå”… Av besökarna i år anger 20% att de inte kommer tillbaka och 30% att de inte kommer rekommendera Västsverige som resmål till sina vänner. Den främsta anledningen är bristen på service.

Fick också till mig att man har gjort stora studier kring möjligheten till ökad turism i Dalsland. De har enorma möjligheter, men tar inte chansen…… Här verkar det vara en kommunikationsmiss eller något annat som inte stämmer. Känns som om det skulle vara en fråga för handelskammaren att ta sig an!

De flesta konstaterar att Sverige och stora delar av västsverige är den ”sista” närbelägna vildmarken för centraleuropéer. Dalsland liknas vid ett slags Kanada, men bara någon timme bort….hållbar turism efterfrågas av många. Det är ytterligare en nisch för oss här i Västsverige. Skaraborg är på G, med satsning på livsmedel, mat etc. Verkar som om kommunerna kan samverka bättre där. Läge för en studieresa! Spännande område som genererar mycket pengar om man sköter det rätt. Jag har en förhoppning om att Kosters Nationalpark, som invigs nästa vecka har en unik möjlighet inom besöksnäringen! Mer om det nästa torsdag då jag ska dit!